現(xiàn)代公路運(yùn)輸行業(yè)知識(shí)與素質(zhì)出口貨物鐵路聯(lián)運(yùn)

　　 隨著貨運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈．競(jìng)爭(zhēng)的前沿就是承攬業(yè)務(wù)，要想在當(dāng)今市場(chǎng)承攬到業(yè)務(wù)，必須具備一定的心理素質(zhì)和貨運(yùn)知識(shí)，其中較主要的是如何與客戶的商務(wù)溝通，溝通的目的是做到知己知彼，找到切入點(diǎn)，與客戶良性互動(dòng)，從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發(fā)出一個(gè)有價(jià)值的客戶，能否就一次運(yùn)價(jià)調(diào)整，為攬取到貨源有時(shí)候就取決于你是否與客戶做了融洽，有效的溝通，溝通，貫穿著整個(gè)攬貨過(guò)程，甚至可以說(shuō)，要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務(wù)溝通能力，要提高商務(wù)溝通能力，掌握并靈活運(yùn)用銷售技巧，達(dá)到攬貨銷售目標(biāo)，需要付出堅(jiān)持不懈的努力，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，積累，總結(jié)，提高的過(guò)程，在這里，結(jié)合實(shí)踐工作，談?wù)剛€(gè)人的體會(huì)，與大家共同探討，學(xué)習(xí)并交流。

　　業(yè)務(wù)員成功的條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)要取得1%成功，前面有99%拒絕無(wú)法避免的心理承受力，只有這樣，才能在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

　　求人與幫人：注意銷售不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的，在幫助客人時(shí)，需用心幫助，能幫就幫，不能幫則需要和客戶說(shuō)明，不要在客戶面前吹牛。

　　自信與自尊：推銷是從被拒絕開始的，正是有了拒絕，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要，一件到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

　　原則與信條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他所有要求，實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。

　?。?）貨物包裝應(yīng)能充分防止貨物在運(yùn)輸中滅失和腐壞，保證貨物多次裝卸不致毀壞。

　　（2）貨物標(biāo)記，表示牌及運(yùn)輸標(biāo)記，貨簽，內(nèi)容主要包括商品的記號(hào)和號(hào)碼，件數(shù)，站名，收貨人名稱等，字跡均應(yīng)清晰，不易檫掉，保證多次換裝中不致脫落。

　　2.貨物托運(yùn)和承運(yùn)的一般程序發(fā)貨人在托運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)向車站提出貨物運(yùn)單和運(yùn)單副本，以此作為貨物托運(yùn)的書面申請(qǐng)，車站接到運(yùn)單后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)整車貨物應(yīng)檢查是否有批準(zhǔn)的月度，旬度貨物運(yùn)輸計(jì)劃和日要車計(jì)劃，檢查貨物運(yùn)單各項(xiàng)內(nèi)容是否正確，如確認(rèn)可以承運(yùn)，車站即在運(yùn)單上簽證時(shí)寫明貨物應(yīng)進(jìn)入車站的日期和裝車日期，即表示接受托運(yùn)，發(fā)貨人按簽證指定的日期將貨物搬入車站或指定的貨位，并經(jīng)鐵路根據(jù)貨物運(yùn)單的記載查對(duì)實(shí)貨，認(rèn)為符合國(guó)際貨協(xié)和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，車站方可予以承認(rèn)，整車貨物一般在裝車完畢，發(fā)站在貨物運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳，即為承運(yùn)，發(fā)運(yùn)零擔(dān)貨物，發(fā)貨人在托運(yùn)時(shí)，不需要編制月度，旬度要車計(jì)劃，即可憑運(yùn)單向車站申請(qǐng)托運(yùn)，車站受理托運(yùn)后，發(fā)貨人應(yīng)按簽證指定的日期將貨物搬進(jìn)貨場(chǎng)，送到指定的貨位上，經(jīng)查驗(yàn)過(guò)磅后，即交由鐵路保管，從車站將發(fā)貨人托運(yùn)的貨物，連同貨物運(yùn)單一同接受完畢，在貨物運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳?xí)r，即表示貨物業(yè)已承運(yùn)，鐵路對(duì)承運(yùn)后的貨物負(fù)保管，裝車發(fā)運(yùn)責(zé)任，總之，承運(yùn)是鐵路負(fù)責(zé)運(yùn)送貨物的開始，表示鐵路開始對(duì)發(fā)貨人托運(yùn)的貨物承擔(dān)運(yùn)送義務(wù)，并負(fù)運(yùn)送上的一切責(zé)任。