物流服務(wù)的特點(diǎn)和物流倉儲(chǔ)管理功能

　物流服務(wù)的特點(diǎn)。

　　（1）物流是服務(wù)，是軟性產(chǎn)品在物流業(yè)中，提供服務(wù)與產(chǎn)品交付同時(shí)實(shí)現(xiàn)，沒有產(chǎn)品完成后交付前的檢驗(yàn)時(shí)機(jī)，雖然質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來的，但檢驗(yàn)至少能在不合格產(chǎn)品交付給顧客前被剔除出來，較大限度地減少不合格品可能造成的顧客不滿意，由于缺少產(chǎn)品檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)，物流服務(wù)的質(zhì)量管理就有了較大的難度。

　?。?）物流需求多樣化，個(gè)性化，沒有固定的模式在物流服務(wù)中，海運(yùn)，空運(yùn)，公路運(yùn)輸操作方式上幾乎沒有相同點(diǎn)，即使同是公路運(yùn)輸，不同路段在路況，車輛資源，在途控制方式上也有很大差別，同是倉庫管理，平面庫，樓庫，立體庫，自動(dòng)化庫，從設(shè)備配置，區(qū)域規(guī)劃，流程設(shè)計(jì)上區(qū)別甚大，同是信息服務(wù)，各個(gè)客戶僅在統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)上就有不同要求，至于信息反饋時(shí)間，信息反饋渠道上要求就更加不同了。

　?。?）物流服務(wù)是一種時(shí)效性很強(qiáng)，要求快速反應(yīng)的服務(wù)物流服務(wù)面臨的是隨時(shí)會(huì)變更的細(xì)節(jié)要求，在它明確的整體目標(biāo)框架下，具體的單次服務(wù)隨時(shí)都有可能變更，即使是在十小時(shí)前下的出貨訂單，在出貨半小時(shí)前，甚至在途上都有可能會(huì)取消或變更，而這種情況還不屬于小概率事件，如果沒有完善的快速響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行調(diào)控，是不可能實(shí)現(xiàn)客戶滿意的。

　　物流中心作為物流網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，它的作用在于有效的連接供應(yīng)與需求方，在物流中心的所有功能中，倉儲(chǔ)管理涵蓋了大部分功能，主要包括以下方面。

　　1，商品儲(chǔ)存。

　　改變商品的時(shí)間是物流價(jià)值功能的一部分，商品儲(chǔ)存是物流中心作業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，商品在儲(chǔ)存過程中要保證商品的質(zhì)量，數(shù)量，特性不發(fā)生變化，商品儲(chǔ)存溫度，濕度，通風(fēng)環(huán)境，壓力，氣味等是影響商品儲(chǔ)存質(zhì)量的重要條件，商品在儲(chǔ)存過程中要依據(jù)商品特性實(shí)行先進(jìn)先出或先進(jìn)后出。

　　2，裝卸搬運(yùn)。

　　為了銜接儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)任锪髯鳂I(yè)，需要將商品從運(yùn)輸工具上卸下來，或者從發(fā)貨地裝上去，有時(shí)還需要進(jìn)行短距離的搬運(yùn)作業(yè)，分為裝卸和搬運(yùn)兩種活動(dòng)，裝卸搬運(yùn)是倉儲(chǔ)作業(yè)中不可缺少的運(yùn)作環(huán)節(jié)，在自動(dòng)化條件較好的物流中心，搬運(yùn)作業(yè)的大部分可以用機(jī)械代替，但人工的搬運(yùn)作業(yè)不可沒有，這多數(shù)是因?yàn)槲锪髦行牡牧鬓D(zhuǎn)和增值運(yùn)作功能使得作業(yè)過程較復(fù)雜。

　　3，包裝加工物流與采購。

　　商品包裝按照所起的作用和功能不同，可以分成以下兩種形式：一是銷售包裝，是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品包裝成具有統(tǒng)一數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的單元，以利于展示和銷售，這種包裝作業(yè)是生產(chǎn)過程中的一部分，二是物流包裝，為便于在物流過程中的運(yùn)輸，儲(chǔ)存，裝卸，堆碼，發(fā)貨，收貨，銷售等作業(yè)，需要將一定數(shù)量以銷售包裝存在的商品再包裝成一定的數(shù)量單元，或者對(duì)物流包裝進(jìn)行加固，分裝，重新包裝等操作，這種包裝就是物流包裝，物流包裝在物流過程中的各個(gè)階段完成，在物流中心，也可以對(duì)商品進(jìn)行加工，此時(shí)的加工實(shí)際上是生產(chǎn)過程在流通過程的繼續(xù)。